Otelde Rezervasyon Mağduriyeti Ve Kötü Muamele

11 Ağustos tarihinde erken rezervasyon ile giriş yapmam gereken Kemer Beldibi Nexroyal Otel’de çok ciddi sorunlar yaşadım. Rezervasyon numaram 1027064’tür ve Şubat ayında 3.000 TL ön ödeme yapmıştım. Otele saat 12:00’de giriş yaptık, ancak saat 16:00 olmasına rağmen odamız verilmedi. Durumu sorduğumda ise kimliklerimizi üzerimize atıp, 'İsterseniz gidebilirsiniz.' şeklinde kaba bir tavırla karşılaştık. Aynı odayı birden fazla kişiye sattıkları için mağdur edildik ve tepki gösterdiğimde otel çalışanları ve müdür üstümüze yürüyüp bağırdı. Yanımda iki küçük çocuğum olduğu halde bu şekilde davranmaları kabul edilemez.

Otelin genel temizliği de son derece kötüydü; havuz ve yemekhanenin hijyeninden, personelin kıyafetlerine kadar her şey pislik içindeydi ve ağır bir nem kokusu vardı. Bu ortamda kesinlikle konaklamak istemedim. Yaşanan tartışma sonrası otelden resmen kovulduk ve arabamıza binerken bir kadın tarafından da tehdit edildik. Müdür, sonrasında telafi için bir gün fazla konaklama teklif etti; ancak eşim ve ben bu şartlarda kalmayı kesinlikle kabul etmedik.

Yıllarca biriktirdiğim para ile tatile gelmeye çalışırken bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Hiçbir hizmet almadan otelden ayrılmak zorunda kaldım. 3.000 TL ön ödememin iadesini talep ediyorum.