Nexs Gıda İçecek Ürün Ve Ambalaj Teslim Edilmemesi Ve Ciddi Mağduriyet

Antalya Muratpaşa’da faaliyet gösteren firmamız adına Instagram üzerinden Nexs Gıda İçecek Gıda ve San. Tic. Ltd. Şti. İle ilk kez çalıştık. 15 Ekim’de dondurulmuş ürün siparişi verdik, bu kapsamda yaklaşık 200 adet ambalajımızı da kendilerine gönderdik ve aynı gün 25.755 TL tutarında faturamız kesilerek tarafımıza iletildi. Ödemenin yarısı firmaya havale edildi, kalan kısmı ise ürünlerin sorunsuz teslim edileceği taahhüdüyle daha sonra ödenmek üzere bırakıldı.

Siparişten sonra defalarca aramamıza rağmen ne ürünlerimiz, ne gönderdiğimiz ambalajlar, ne de herhangi bir sevkiyat bilgisi tarafımıza ulaşmadı. Her seferinde kargoya verildi, bugün-yarın elinizde olur şeklinde oyalandık, kargo takip numarası talep ettiğimizde ise “kod gelmedi, yarın Petpa şubesinden alabilirsiniz” denildi. Ancak bizim Petpa ile hiçbir ticari bağlantımız yok, sadece bu isim kullanılarak oyalandığımızı düşünüyoruz ve Petpa şubesine gittiğimizde de adımıza ya da firmamıza ait hiçbir kargo kaydı bulunmadığı bilgisi verildi.

Reklamlarımızı yapmış, satış planlamalarımızı bu ürünlere göre hazırlamış durumdayız ve şu an ciddi şekilde mağduruz. Firma hakkında bir web sitesi ya da kurumsal başka bir iletişim kanalı bulunmuyor, sadece Instagram üzerinden ve aynı kişiyle görüşebiliyoruz, kendisini tam olarak tanımadığımız için güven sorunu yaşıyoruz. WhatsApp yazışmalarımızda da ürünlerin gönderileceğine dair defalarca söz verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte avukatımız firmayı telefonla arayarak sözlü uyarıda bulundu, buna rağmen hâlâ ürünlerimiz ve ambalajlarımız tarafımıza teslim edilmedi. Elimizde fatura, ödeme dekontu ve yazışmalar dahil tüm belgeler mevcut. Biz, kesilen fatura kapsamındaki tüm dondurulmuş ürünlerimizin ve gönderdiğimiz yaklaşık 200 adet ambalajın eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini, aksi halde bu durumun haksızlık kapsamına girdiğini düşündüğümüz için gerekli tüm yasal yolların işletilmesini talep ediyoruz.

Şikayetimizin dikkate alınarak mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.