Ana Sayfa
Newcastle Pub
Sınırsız Çay Vaadi Yerine Sınırlı Servis: Hilltown AVM'de Newcastle Pub’da Kötü Kahvaltı Deneyimi

ID:34758871

Sınırsız Çay Vaadi Yerine Sınırlı Servis: Hilltown AVM'de Newcastle Pub’da Kötü Kahvaltı Deneyimi

İpek

Newcastle Pub

04 Ocak 13:57

118

İpek'in Teşekkür Mesajı

“Geri dönüşünüz ve düşüncelerimizi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum, Ankara'da sizleri çok seviyorduk. İzmir şubenizdeki servis elemanlarının da aynı nezaket ve üslubu zamanla kazanıp markanıza yakışır davranacaklarına inanıyoruz. Güzel bir gün diliyorum.”

04 Ocak günü saat 11.30 civarında Hilltown AVM’de bulunan Newcastle Pub’da iki kişi serpme kahvaltı aldık. Toplam 1200 TL ödedik. Bu kahvaltıyı özellikle menüde “sınırsız çay” yazdığı için tercih ettik ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca sadece iki bardak çay içebildik. İlk çay kahvaltı geldikten yarım saat sonra, ikinci çay ise kahvaltımız bittikten sonra verildi.

Çay servisiyle ilgili sorunu en az üç kez garsonlara ilettik, çay dağıtımında sorun olduğunu, masalara demlik ya da potla çay bırakmalarının daha doğru olacağını söyledik. Buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, muhatap olacak bir yetkili de bulamadık. Sonunda sinirimizden dışarı çıkıp oturmak zorunda kaldık ve keyifli olması gereken bir kahvaltı bizim için tamamen kötü bir deneyime dönüştü.

Müşteriyi “sınırsız çay” vaadiyle kandırmayan, sistemli ve düzgün işleyen bir servis düzeni kurulmasını istiyorum. Garsonların bu konuda eğitilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Newcastle Pub

04 Ocak 16:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

İpek hanım merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntılı durum için işletmemiz adına çok özür dileriz. Çay servisi ile ilgili yaşamış olduğunuz eksikliğin giderilmesi için yetkili ile gereken görüşmelerin yapılıp ivedilikle çözüm sağlanacağı bilgisini paylaşmak isteriz, teşekkürler.

İpek

04 Ocak 17:36

Geri dönüşünüz ve düşüncelerimizi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum, Ankara'da sizleri çok seviyorduk. İzmir şubenizdeki servis elemanlarının da aynı nezaket ve üslubu zamanla kazanıp markanıza yakışır davranacaklarına inanıyoruz. Güzel bir gün diliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Newcastle Pub Ticket Uygulamasıyla Yaşanan Ödeme Sorunu

Çiğdem

Newcastle Pub

29 Haziran 2023 22:51

1.480

29 Haziran akşam saatlerinde Newcastle tepe Prime şubesine girmeden önce görevli arkadaşlara Ticket kartının geçip geçmediğini teyit ettim. Bana kartın geçtiğini söylediler. Yemeğimizi yedikten sonra hesabı istedim. Direk olarak garson bana Ticket cihazının arızalı olduğunu söyledi. Ben de ödemeyi o...

Yanlış Sipariş, Eksik Telafi: Newcastle'da Hayal Kırıklığı

Elif

Newcastle Pub

26 Mart 2025 19:32

828

Kötü bir deneyimdi. 26.03.2025'te eşimle birlikte yemek için Newcastle’a gittik. Benim istediğim acılı ızgara tavuklu salata farklı bir salata olarak geldi ve değiştirmelerini istedim. Değiştirdik diye getirdiklerinde içerik diğerinden farklı olmasına rağmen sadece tavukları değiştirmişlerdi. Hesabı...

Yanlış Sipariş, Eksik Telafi: Newcastle'da Hayal Kırıklığı

Newcastle Pub Karşılaştığımız Tavır Ve Üslup

Taylan

Newcastle Pub

28 Temmuz 2024 21:04

627

Devamlı müşterisi olduğumuz, iş yerimize yakınlığı sebebiyle tüm arkadaşlarımızla sürekli çok severek gittiğimiz bir mekândı. Fakat -aşağıda detaylarıyla anlattığım- bugün yaşanan bir olaydaki, ilgili mekanın yöneticisi hanımefendinin tavrı yüzünden bir daha asla gitmeyeceğimiz ve sevdiklerimizi gön...

Bir Bardak Çaya 120 TL: Ölçüsüz Fiyatlandırma Mağduriyeti

Salih

David People Cafe

06 Aralık 2025 13:34

136

David People şubelerinde bir bardak çay için istenen fiyattan dolayı şikayetçiyim. 6.12.2025 tarihinde gittiğim şubede bir bardak çay için 120 TL ücret talep edildiğini gördüm. Muadil kafelerde 40–50 TL bandında olan aynı ürün için 3 katı fiyat istenmesinin serbest piyasa mantığıyla bağdaşmadığını d...

Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Anneler Günü'nde Kötü Hizmet Ve Yoğunluk Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Sevcan

Otto Lounge

12 Mayıs 2025 09:57

131

Sıra bekleyip en arka tarafa, çocuk oyun alanı yanına yönlendirildik. Kapıdaki görevli, çocuklu aileler dururken bu gürültülü ve karanlık kapalı ortamda asla duramayacağımızı söylememe rağmen, bana yoğunluk olduğunda başka yer gösteremeyeceklerini belirtti. Sırada bekleyenleri nasıl yerleştirdikleri...

Benzer Şikayet Yaz