to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Çay Vaadi Yerine Sınırlı Servis: Hilltown AVM'de Newcastle Pub’da Kötü Kahvaltı Deneyimi
04 Ocak günü saat 11.30 civarında Hilltown AVM’de bulunan Newcastle Pub’da iki kişi serpme kahvaltı aldık. Toplam 1200 TL ödedik. Bu kahvaltıyı özellikle menüde “sınırsız çay” yazdığı için tercih ettik ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca sadece iki bardak çay içebildik. İlk çay kahvaltı geldikten yarım saat sonra, ikinci çay ise kahvaltımız bittikten sonra verildi.
Çay servisiyle ilgili sorunu en az üç kez garsonlara ilettik, çay dağıtımında sorun olduğunu, masalara demlik ya da potla çay bırakmalarının daha doğru olacağını söyledik. Buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, muhatap olacak bir yetkili de bulamadık. Sonunda sinirimizden dışarı çıkıp oturmak zorunda kaldık ve keyifli olması gereken bir kahvaltı bizim için tamamen kötü bir deneyime dönüştü.
Müşteriyi “sınırsız çay” vaadiyle kandırmayan, sistemli ve düzgün işleyen bir servis düzeni kurulmasını istiyorum. Garsonların bu konuda eğitilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İpek hanım merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntılı durum için işletmemiz adına çok özür dileriz. Çay servisi ile ilgili yaşamış olduğunuz eksikliğin giderilmesi için yetkili ile gereken görüşmelerin yapılıp ivedilikle çözüm sağlanacağı bilgisini paylaşmak isteriz, teşekkürler.
Geri dönüşünüz ve düşüncelerimizi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum, Ankara'da sizleri çok seviyorduk. İzmir şubenizdeki servis elemanlarının da aynı nezaket ve üslubu zamanla kazanıp markanıza yakışır davranacaklarına inanıyoruz. Güzel bir gün diliyorum.
