Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sınırsız Çay Vaadi Yerine Sınırlı Servis: Hilltown AVM'de Newcastle Pub’da Kötü Kahvaltı Deneyimi

profile
04 Ocak 13:57
118
İpek'in Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşünüz ve düşüncelerimizi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum, Ankara'da sizleri çok seviyorduk. İzmir şubenizdeki servis elemanlarının da aynı nezaket ve üslubu zamanla kazanıp markanıza yakışır davranacaklarına inanıyoruz. Güzel bir gün diliyorum.”

04 Ocak günü saat 11.30 civarında Hilltown AVM’de bulunan Newcastle Pub’da iki kişi serpme kahvaltı aldık. Toplam 1200 TL ödedik. Bu kahvaltıyı özellikle menüde “sınırsız çay” yazdığı için tercih ettik ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca sadece iki bardak çay içebildik. İlk çay kahvaltı geldikten yarım saat sonra, ikinci çay ise kahvaltımız bittikten sonra verildi.

Çay servisiyle ilgili sorunu en az üç kez garsonlara ilettik, çay dağıtımında sorun olduğunu, masalara demlik ya da potla çay bırakmalarının daha doğru olacağını söyledik. Buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, muhatap olacak bir yetkili de bulamadık. Sonunda sinirimizden dışarı çıkıp oturmak zorunda kaldık ve keyifli olması gereken bir kahvaltı bizim için tamamen kötü bir deneyime dönüştü.

Müşteriyi “sınırsız çay” vaadiyle kandırmayan, sistemli ve düzgün işleyen bir servis düzeni kurulmasını istiyorum. Garsonların bu konuda eğitilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

04 Ocak 16:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

İpek hanım merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntılı durum için işletmemiz adına çok özür dileriz. Çay servisi ile ilgili yaşamış olduğunuz eksikliğin giderilmesi için yetkili ile gereken görüşmelerin yapılıp ivedilikle çözüm sağlanacağı bilgisini paylaşmak isteriz, teşekkürler.

İpek
İpek
04 Ocak 17:36

Geri dönüşünüz ve düşüncelerimizi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum, Ankara'da sizleri çok seviyorduk. İzmir şubenizdeki servis elemanlarının da aynı nezaket ve üslubu zamanla kazanıp markanıza yakışır davranacaklarına inanıyoruz. Güzel bir gün diliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Haziran 2023 22:51
1.480

profile
26 Mart 2025 19:32
828
Yanlış Sipariş, Eksik Telafi: Newcastle'da Hayal Kırıklığı

profile
28 Temmuz 2024 21:04
627

Bir Bardak Çaya 120 TL: Ölçüsüz Fiyatlandırma Mağduriyeti

profile
06 Aralık 2025 13:34
136
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mayıs 2025 09:57
131
Benzer Şikayet Yaz