to read complaints and reviews, or file yours.Grand Residence By Newinn Kirli Ve Eksik Teslim Edilen Evde Hizmet Alamama Sorunu
Newinn Turizm Air Başakşehir Rezidans'tan kiraladığım eşyalı ev için, "Boya ve detaylı temizlik yaptırılarak teslim ediyoruz ve 10 gün içinde eşyalarda herhangi bir problem çıkarsa yardımcı oluruz" dendi. Ancak fotoğraflarda görüldüğü üzere ev çok kirliydi, bazı yerlerde inşaat kirleri bile vardı. Süpürgesi çok kullanışsız ve işlevsiz. Bıçakları ve duş askısı paslı, viledası kullanılamaz durumdaydı. Ev için firmaya talepte bulunulunca cevap alamadım. Koltuklardan çok fazla toz kalkıyor, bunun için talepte bulununca randevu oluşturdular ancak dedikleri gün gelmediler ve evde beklediğimle kaldım. Sonuç olarak, hizmet alınamayan ve sorunlara geri dönüş yapmayan bir firma.
Merhaba Soner bey 30.04.2025 tarihinde daireye girişinizin ardından, 23.09.2025 tarihindeki çıkışınıza kadar yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Temizlik durumu, ekipmanların kullanım durumu ve oluşturulan randevuya rağmen hizmetin zamanında sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimi anlıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirimler doğrultusunda ilgili ekiplerimize gerekli yönlendirmeler yapılmış olup, eksik görülen temizlik ve ekipman konularıyla ilgili çözüm sağlanması amaçlanmıştır. Randevu gününde yaşanan aksaklık ve tarafınıza dönüş sağlanamaması kabul edilebilir değildir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, newınn Serviced Apartments Misafir İlişkileri Ekibi
