to read complaints and reviews, or file yours.Traktörümde Süregelen Çekiş Sorunu Ve Yetkili Muhatap Bulamama Mağduriyeti
Nevşehir C**** E**** bayisinden aldığım t5120 model traktörde, aldığım günden bu yana sürekli çekiş sorunu yaşıyorum. Sorun bir yıldır devam ediyor ve her kullanımda kendini gösteriyor. Bu süreçte üç kez servis geldi, ancak bir sorun olmadığını söylediler. Kasabadaki diğer çiftçiler ve ustalar ise motorda kesinlikle bir problem olduğunu belirttiler.
Sorunun çözümü için bayiye gittim ve C**** E****’un kendisiyle görüşmek istedim, ancak bana çok sert davrandılar ve görüştürmediler. Bölge müdürüyle görüşmek istediğimde de aynı şekilde görüştürülmedim, sadece bölge müdürünün bilgisi olduğu söylendi. Şikayet hattına defalarca başvurdum, fakat her seferinde sadece servis yetkililerinin söylediklerini tekrar ettiler ve bana yetkili bir muhatap bulamadım.
Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir ücret ödemedim. Traktörümün motorunun detaylı olarak incelenmesini ve özellikle yetkili bölge müdürüyle doğrudan görüşmek istiyorum. Ancak daha önce bayiye gittiğimde bana kötü davranıldığı ve kovulduğum için, traktörümü servise göndermekten çekiniyorum. Sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ümit A., Traktörümde Süregelen Çekiş Sorunu Ve Yetkili Muhatap Bulamama Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
