to read complaints and reviews, or file yours.New Holland T580B: Servis Ağı Eksikliği Ve Yüksek Maliyetler
2020 yılında New Holland T580B traktör aldım. Aldığım zaman Hekimhan ilçesinde servisi vardı, küçük sorunlarda götürüyorduk. Traktörüm şu an 1.000 saate. Traktörün garantisi bittikten 1 yıl sonra sensör arızası nedeniyle yolda stop etmeye başladı. Kuyruk mili veya koltuk sensöründen olduğunu düşündüğüm bu olay birkaç kez tekrar etti. Gübre atmak için çalıştırmayı denedim, 16.03.2025 tarihinde kışın giderken kapalı garajımda bıraktığım traktörüm hiç çalışmadı. Servisi aradım ancak gelmeden önce km başına 25 TL ücreti olduğunu, arıza ücretlendirmesinin ayrıca yapılacağı ve farklı bir malzeme, ürün veya taşıma gerekirse onun da ücretinin ayrı olacağı söylendi. 4500 TL sadece gidiş geliş ücreti çıkıyor. Arıza tespiti ile bu meblağ daha da artacak. Basit bir elektronik sensör arızası için yerli diye aldığım traktörüm şu an garajda bekliyor. Kocaman Malatya' da taşıma sistemiyle sattığınız binlerce traktörün hangisine yetişebilecek siniz? Ücretlendirme istemiyorsak çekici ile götürmemiz gerekiyormuş, Bugün garajda çalışmadı, kapalı garaj neyse de benim dağ başındaki yolu olmayan arazime çekici nasıl gelecek. Servis ağı olmayan ve daha yıpranmadan arızalanan New Holland markası sattığı ürünün en ufak bir arızasında bile her şeyi paraya döküyor. İlçede servisi olsaydı veya anlaşmasını devam ettirseydi şimdi yağmurdan önce ben gübremi atacaktım. Çiftçinin yanında olmak ve bir tarım markası olmak bu değildir. Ayrıca frenleriniz muadillerine göre çok vasat ve yetersiz. Her konuda New Holland mağduriyet yaşatıyor. Kuluncak ve Hekimhan' ın nüfusu 30 binden fazla, buna Girmana, Güzelyurt ve Hasançelebi kasabalarını da katarsak 50 bine yaklaşıyor. Bu ilçeler geçimini çiftçilikle sağlamakta, servis olmadan nasıl yetişeceksiniz.
Sevgili Abdullah G., New Holland T580B: Servis Ağı Eksikliği Ve Yüksek Maliyetler konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
50 bine yakın nüfusu olan birkaç ilçenin bulunduğu bölgede ağırlıklı olarak New Holland kullanan çiftçilerin arıza çözümlerine servis açmak yerine km si 25 TL ile yol parası+tamir ücreti+parça parası ile iş yapmak bu markaya yakışmadı. Ben traktörü alırken servisi ve yedek parçası bol diye almıştım, ancak garantisi dolduktan sonra arızalanan traktöre ilgisiz ve para koparmayı nasıl kılıfına uydururum gözüyle yaklaşan bir marka olacağını düşünmemiştim. Madem servis açamıyorsunuz o zaman haftanın belirli günlerinde ilçe merkezlerine seyyar aracınızla 1 ustanızı gönderin o şekilde hizmet versin. Merkeze 100 km uzakta ben kimi bulup çalışmayan traktörümü göstereyim şimdi. Marka olarak bu şekilde piyasada kalamayacaksınız. Para önemli değil ancak ilçede servis yoksa ve traktörüm arızalandı diye gübremi- ilacımı atamamışsam New Holland benim için bitmiştir. Özür dilemekle arızam ve sorunum çözülmedi, ayrıca servis sorununun çözülmesine ilişkin hiçbir çaba gösterilmedi, hizmetten ve geri dönüşten hiç memnun kalmadım. Ağır hizmet fireni olmasına rağmen hiç memun değildim firen den bunu da göz önünde bulundurarak en kısa sürede satarak firen ve sağlamlık için same gurubuna geçiyorum.
