to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Traktörde Direksiyon Arızası Ve Parça Bekleme Mağduriyeti
18 Eylül 2025 tarihinde İzmir bayisinden 2025 model New Holland t580 b 4wd model traktör satın aldım. Teslimattan hemen sonra yapılan servis kontrolünde, traktörün direksiyon milinde oynama olduğu ve bu nedenle parça değişimi gerektiği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, gerekli parça fabrikadan hâlâ temin edilmedi. Traktörüm sıfır saat ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teslim edildiği günden bu yana kullanılmadan parça değişimi beklemekteyim.
Konu ile ilgili olarak İzmir Kiraz Servisi ilgilenmiş, parça değişim işlemlerini başlatmış ve süreci yakından takip etmektedir. Servisin ilgisinden memnunum; ancak fabrikanın parça gönderiminde yaşanan gecikme nedeniyle sorun hâlâ giderilememiştir. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak 1000316868 numaralı kayıt oluşturulmuştur onlar tarafından da bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunun bir an önce giderilmesi ve gerekli parçanın acilen temin edilerek traktörümün kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bora A., Sıfır Traktörde Direksiyon Arızası Ve Parça Bekleme Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland
Şikayetvar'a ulaşmam sonrası firma tarafından süreç için ilk adım atıldı. 4 Kasım randevu oluşturuldu. Sorun tamamen çözülünce bilgilendirme yapacağım.
Şikayetim üzerine ulaşan New Holland yetkilisi parça teminin yapıldığını, 4 Kasım 2025 günü servis tarafından takılacağını belirtti. Ancak 4 Kasım günü servis de gelmedi, parçanın temini de sağlanmadı. New Holland firmasının ilgisizliği, yaptığı iş takibi maalesef çok kötü. Traktör alacakların sıfır almalarına rağmen bu tip sorunlar ve çözümsüz durumlarla karşılaşmaları çok olası.
Sorun servis tarafından giderildi, teşekkür ederim.
