to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yeni Traktör İçin Servis Desteği Yok
New Holland T470s 2024 model traktörü Malatya Kazakhanlar New Holland bayisinden sıfır olarak satın aldım. Ancak traktörün daha başından itibaren arka aks bölgesinde yağ kaçağı olduğunu, frenlerin düzgün şekilde tutmadığını ve otomatik lift mandalının kırıldığını fark ettim. Bu sorunlar traktörü her kullanımımda kendini gösteriyor.
16.06.2026 tarihinde servisi arayarak arıza kaydı oluşturmak ve yerinde servis talep etmek istedim. Ancak Malatya Kazakhanlar bayisi, bayiden servis hizmeti veremediklerini, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve traktörü yaklaşık 90 km uzaktaki servise benim götürmem gerektiğini söyledi. Traktörü satarken “servisimiz var, her zaman yanınızdayız” denmesine rağmen, sorun yaşadığımda bu desteği göremedim.
Ayrıca bakım için gelen kendi servis çalışanı bile bu traktörün alınmaması gerektiğini, kalitesiz ve sorunlu bir traktör olduğunu ifade etti. Kendi personelinin bile olumsuz yorum yaptığı, müşterisinin yanında durmayan bir firmadan hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
New Holland ve Malatya Kazakhanlar bayisinden, traktörümdeki yağ kaçağı, fren problemi ve otomatik lift mandalı arızasının garanti kapsamında, yerinde servis hizmetiyle eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Traktörü sıfır almış bir müşteri olarak, satış öncesi vaat edilen servis desteğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Salih T., Satın Aldığım Yeni Traktör İçin Servis Desteği Yok konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
