to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Traktörde Eksik Diferansiyel Yağı Ve Bayi İhmaline Karşı Şikayet
New Holland TT 60 Classic traktörümü Bartın Otomotiv’ten sıfır ve ön yükleyici olarak 05.01.2026 tarihinde satın aldım. Traktörümü yıkarken merakımdan arka diferansiyel yağ çubuğunu kontrol ettiğimde yağın eksik olduğunu fark ettim. Sıfır alınan ve garantili bir traktörde böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu fark eder etmez Bartın Otomotiv’i defalarca telefonla aradım. İlk görüşmelerimizde, traktörüm garantili olmasına rağmen dışarıdan yağ alıp ekleyebileceğimi söylediler. Ben ise bunun doğru ve sağlıklı olmayacağını, yağın yetkili bayi tarafından, garanti koşulları korunarak tamamlanması gerektiğini belirttim. Ardından farklı bir çözüm yolu ararken Bolu Karakaşlar ile görüştüğümde sadece yağ satabileceklerini, ancak sorunun asıl çözümünün yine Bartın Otomotiv’de olduğunu öğrendim.
Yağ eksikliği devam ederken traktör römork kaldırırken arada hava yapıp duruyor, bu da hem işimi aksatıyor hem de makineye zarar verebileceği endişesini oluşturuyor. Ayrıca koltuk sensörü arızalı olduğu için zaman zaman çalışmayı kesiyor ve bu durum traktörü kullanırken hem konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Bartın Otomotiv ile defalarca görüşmeme rağmen aradan geçen süreye karşın arka diferansiyel yağı hâlen tamamlanmadı, gerekli kontroller yapılmadı ve koltuk sensörü arızası da giderilmedi. Bayi ile aramda mesafe uzak olduğu için traktörü henüz kendim götüremedim; fakat satış danışmanı S***** Bey ve servis müdürü konu hakkında bilgili olmalarına rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.
New Holland gibi bir markadan ve yetkili bayisinden sıfır alınan bir traktörde bu tür eksikliklerin yaşanmasını ve defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmamasını kabul edemiyorum. Traktörümün garanti kapsamında detaylı genel kontrolünün yapılmasını, arka diferansiyel yağının eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını, römork kaldırırken yaşanan hava yapma sorununun giderilmesini ve koltuk sensöründeki arızasının da garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nuri B., Yeni Alınan Traktörde Eksik Diferansiyel Yağı Ve Bayi İhmaline Karşı Şikayet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
