New Holland Traktörünün Sürekli Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı

2025 yılında Manisa ili Saruhanlı ilçesinde bulunan New Holland yetkili bayisi Saruhanlı Bayer şubesinden TT 60 Classic marka/model traktör satın aldık. Traktör henüz yaklaşık 145 çalışma saatinde olmasına rağmen satın alındığı tarihten itibaren çeşitli arızalar meydana geldi ve traktör defalarca çalışamaz hale geldi.

Bu süreçte traktör 5 kez yetkili servise götürüldü, her seferinde arızalar tarafımıza bildirildi ve New Holland sistemine arıza kayıt formları oluşturuldu. Yaşanan arızalara ilişkin video kayıtlarımız ve söz konusu arıza kayıt formlarının PDF’leri elimizde mevcuttur. Buna rağmen New Holland ve Saruhanlı Bayer şubesi tarafımızla sağlıklı bir iletişim kurmadı, oluşturulan Ticket ve bildirimlere geri dönüş yapılmadı, defalarca aranmasına rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun arama kayıtları da elimizde bulunmaktadır.

Traktörün çok düşük çalışma saatinde olmasına rağmen satın alındığı tarihten beri sürekli arıza vermesi nedeniyle hem maddi hem de iş gücü açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Traktör tarımsal faaliyetlerde kullanılmak amacıyla satın alınmış olup, sürekli arıza yapması nedeniyle kullanım amacını gerektiği gibi yerine getirememektedir. Bu nedenle satın alınan ürünün ayıplı/kusurlu mal niteliğinde olduğunu düşünmekte ve mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz.

Saruhanlı Bayer şubesi ile görüşmelerimizde tarafımıza traktörün değiştirilemeyeceği, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve “isterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir tutum sergilenmiştir. Amacımız dava açmak değil, uzun süredir devam eden mağduriyetimizin makul ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesidir. Ancak şubenin bu umursamaz ve alaycı yaklaşımı mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Traktörle ilgili arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse araç değişimi ya da iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.