to read complaints and reviews, or file yours.New Holland Traktöründe Üretim Hatası Ve Parça Sorunu
Temmuz 2023 tarihinde New Holland TR5 110 Electro Command traktör satın aldım. 08.2024 tarihinde kabinin kaputa değdiğini fark ederek 18.09.2024 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan yetkili servisine başvurdum. Servisin inceleme sonucu üretim hatası olduğu tespit edilmiş olup, kaputa değen parçanın süspansiyonsuz traktöre ait parçanın takıldığı söylenerek bu parçanın değişim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ben de kaputun değişmesini söyledim, lakin kaputun tamir edileceği tarafıma müşteri hizmetleri arayarak bildirildi. Sözde yerli traktör, parça sıkıntısı yaşamayız diye aldık. Lakin 21 gün oldu, hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, hâlâ parça bekliyorum. New Holland pişmanlıktır.
Gelişme
Ben Kahramanmaraş Afşin ilçesinde çiftçilik yapmaktayım. 2023 Ağustos ayında sıfır New Holland TR5 110 traktör satın aldım. Kaput kısmında üretim hatası olduğu servis tarafından bildirilmiş olup kaputun değişimine karar verildi. 01.12.2024 tarihinde kaput ve kaput mesneti fabrika tarafından servise gönderilmiş. Servis beyanına göre, servis havaların ısınmasına binaen kaputun takılmasını söyledi. Bunun üzerine kabul ettim. 05 Mart 2025 tarihinde traktörümü servise götürdüm ve bir hafta sonra servis kaput mesnetinin yanlış geldiğini söyledi. Benim traktörün parçası nasıl fabrikadan yanlış gönderiliyor? Fabrikanın işini düzgün yapmamasının ceremesini çekiyorum ve gelen parçayı neden parça tedarikçisi kontrol etmiyor? Benim bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. New Holland aldığıma alacağıma pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Görüş önerileriniz bizler için çok değerli olup her türlü talep ve şikayetleriniz için numaralı çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Yönetimi,
