New Holland Traktörüm Sürekli Çalışmıyor, Garantili Değişim Talebi

15.02.2023 tarihinde Yalova Avşarlar Bayi’den 41anl377 New Holland model, şasi numarası ERNT580BTPAV00176 olan traktörü satın aldım ve garantisi 15.02.2027 tarihine kadar uzatılmış durumda. Traktör henüz yaklaşık 300 saatte olmasına rağmen 10’dan fazla kez çalışmama arızası yaşadık.

Bu arızalar nedeniyle defalarca yetkili servis ve bayiye başvurdum, yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Birçok seferde tarafımızdan çekici ücreti talep edildi, akü ve bazı ek parçalar değiştirildi, 22.04.2026 tarihinde de 11.000 TL ödeme yaptım ancak tüm bu işlemlere rağmen arızaya kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Yapılan bakım ve işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da bakım fişi verilmemektedir; bu belgeleri, süreç mahkeme aracılığıyla çözümlenemezse talep edeceğim.

Traktörün sık sık çalışmaması sebebiyle tarımsal işlerimiz aksamaktadır ve bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Bu kadar az saat kullanılmış bir traktörde sürekli aynı sorunun yaşanması nedeniyle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.

New Holland ve ilgili bayi tarafından, traktörümün emsal bir traktörle değiştirilmesini ya da ana fabrikada sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin 17.08.2026 tarihine kadar sonuçlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere, CİMER’e, Koç topluluğu şikayet hattına, farklı sosyal medya mecralarına ve haber kanallarına başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Şu an için öncelikli talebim, bu şikayet yoluyla ilgili birimlerin devreye girerek mağduriyetimin giderilmesi ve traktörümle ilgili sorunuma kesin bir çözüm bulunmasıdır.