Garanti Altındaki Yeni Traktörde Kabin Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Servis

22.10.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım New Holland t4.75S traktör, aldığım günden beri kabinden içine su alıyor. Henüz garantisi devam eden bir traktörün böyle bir sorun yaşatması kabul edilemez. Yağmurda ve yıkama sonrasında kabinin içi ıslanıyor ve bu durum kullanım konforunu ve güvenliğini olumsuz etkiliyor.

Bu sorun nedeniyle traktörü şimdiye kadar 3 defa yetkili servise götürdüm. Ancak her seferinde işlem yapmalarına rağmen sorun giderilmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Üstelik bu süreçte benden yaklaşık 10 bin tl civarında çekici ve servis ücreti talep edildi. Hem kronik bir arıza çözülmüyor hem de müşteri mağdur edilirken ücret alınmaya devam ediliyor.

Müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım görüşmelerde ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Garantisi devam eden, defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bir traktör için “yapacak bir şey yok” denmesi, New Holland markasına duyduğum güveni tamamen bitirdi.

Traktörümdeki kabinden su alma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse aracım için garanti kapsamında makul bir çözüm üretilmesini ve benden alınan çekici/servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum.