to read complaints and reviews, or file yours.New Holland Traktöründe Tekrarlayan Fren Balata Sorunu Garanti Kapsamı Dışında
2022 Haziran ayında sıfır olarak aldığımız New Holland td 5.90 traktörde, fren balatalarının frezelere sürtmesi ve frenlerin tutmaması sorunu yaklaşık 3 senedir devam ediyor. Traktörün ilk balata değişimini 2024 Mayıs ayında, traktör 600 saatteyken Niğde Duray yetkili serviste yaptırdık. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, fren balatalarının garantiye girmediği söylenerek işlem ücretli yapıldı ve bizden 20.000 TL alındı.
Daha sonra ikinci kez, traktör 1300 saate geldiğinde tekrar balata değişimi yaptırdık. Bu sefer özel servis olan Öçal Kardeşler’de değişim yapıldı. Şu anda traktör 1700 saate gelmeden frenler yine tutmaz hale geldi ve aynı sorun tekrar etti. Kısa sürelerde defalarca balata değişimi yapılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, özellikle de ilk değişimin garanti kapsamına alınmaması bizi mağdur etti.
New Holland’dan, bu fren arızasının kök sebebinin tespit edilerek kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilmesini ve tekrarlayan bu arıza nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.
Sevgili Osman D., New Holland Traktöründe Tekrarlayan Fren Balata Sorunu Garanti Kapsamı Dışında konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
