to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ürünü alalı 6 ay oldu. Kullandığım günleri toplasanız 2 ya da 3 ay kullanmışımdır. O süre zarfında ürün kenarlarından açılma yaptı. Ürünleri orijinal adı altında yüksek meblağlarla satıyorlar. 3 ay kullanılmasında yazıları çıkıyor. Yazıların çıkmasını ise ürün yıkanmıştır diye kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapıyorlar, ürünün orijinal olmadığını kabul etmiyorlar. İade ettim, iadem ürünün yazıları silindi diye reddedildi. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Trendyol satıcısı New Balance olan satıcıdan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım. Yapmayı düşünen varsa da yapmasınlar. Gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Gelişme
Ürünü 6 ay önce Trendyol sitesinde New Balance satıcısından orijinal ürün diye aldım sürekli giyilmediği halde kenarlarından açılma yaptı aralıklarla giyildiği halde ayakta koku oluşmasına sebep oldu. Toplasan 6 ayda 2 ya da 3 ay giyilmiştir. İade etmek istedim yazıları silindiği için yıkanmıştır diye iadem kabul edilmedi. Üründe yıkama asla olmamıştır. Orijinal ürün diye yüksek meblağlarla satış yapıyorlar ama 2-3 aylık giyilmede yazıları gitti diye yıkanmış iadesi kabul edilmiyor diye dönüş yapıldı. Ürünlerinin orijinal olmadığını kabul etmiyorlar orijinal bir ürün 2 ya da 3 ayda açılma yapmaz bir de ayakta ağır kokuya sebep olmaz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım yapmayı düşünenlere de asla almalarını istemem.
Merhabalar, Ürünler New Balance Türkiye distribütörlüğü tarafından temin edilmekte olup dilerseniz orijinallik teyidi için New Balance global ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürününüz inceleme merkezimizde üretimden kaynaklanabilecek tüm testlere tabii tutulur. Girmiş olduğu bu testlerde herhangi bir üretim/materyal hatasına rastlanır ise kabul edilmektedir. Üretimsel/materyal bir bulguya rastlanılmaması durumunda üzülerek belirtiyoruz ki değişim/iade onayı verememekteyiz. Ürününüz de kullanıma bağlı kusur tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, New Balance
Siz nasıl bir testlere tabi tutuyorsunuz ki ürettiğiniz ürünün bu kadar hatası olduğu halde hala orijinal ürün diye tutturuyorsunuz satarken her şekilde yardımcı oluyorsun kolaylıklar sağlıyorsunuz ama ürününüzün hatasında arkasında durmuyorsunuz. 6 ay için de benim aldığım üründe herhangi bir hata olduğunu gördüğümde siz her şekilde iadesini kabul etmek zorundasınız kanunları bilen sadece siz değilsiniz sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
