to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Bir Kez Giydiğim Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilerek İade Reddedildi
Bursa Zafer Plaza AVM'de bulunan Çetin exxe mağazasın'ndan Anneler Günü hediyesi olarak eşimin aldığı New Balance spor ayakkabısının sol eşi imalattan sorunlu çıkmış. Giydiğimde sol ayak parmaklarıma zarar veriyor. Sadece 1 kere giyip, sorunu fark ettikten sonra 15 gün içinde mağazaya ürünü incelemek için teslim ettim. Ürünün incelendiği söylenip, markanın ithalatçısı olan Playbook firmasının 'kullanıcı hatası' ibaresi ile tarafıma ayakkabı geri verildi. Ben yalnızca 1 kez giydiğim bu ayakkabıya nasıl bir zarar vermiş olabilirim ki kullanıcı hatası olsun!
Haklarımı savunmak adını iletişime geçtiğim yetkili bana '****@playbook.com.tr' e-posta adresinden G**** Hanım'a mail atmamı istedi. Ancak halen bir dönüş olmadı.
Ürünün 'tüketici haklarımın korunması' kaidesi ile yeniden incelenmesini ve gerekiyorsa -ki gerekiyor- yeni Ürün hakkı ya da ücretinin iade hakkı verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Söz konusu inceleme işlemleri satıcı firmanın kendi bünyesi altında gerçekleştirilmekte olup inceleme işlemlerinde tarafımızca işlem /karar sağlanmamaktadır. Konu ile ilgili satış gerçekleştiren firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, New Balance
