New Balance MR530SX Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Mert · 2025-10-30T18:29:20+03:00

New Balance Suadiye Kadıköy İstanbul mağazasından aldığım MR530SX model ayakkabımı henüz 1 yıl bile olmadan, günlük kullanımda sağ ve sol dış yan kısımlarındaki file örgü kumaşın içindeki kaplama malzemesi eriyerek ciddi şekilde inceldi ve birinde delik oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak bana materyal ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığına dair standart bir yanıt verildi ve iade ya da değişim talebim reddedildi. Satış mağazasındaki çalışanlar, bu modelde benzer şikayetlerin çok olduğunu, iade veya değişim kabul edilirse başka bir model önerilebileceğini belirttiler. Yıllardır kendim ve ailem için defalarca New Balance ürünü almama rağmen, markanın bu kadar popüler bir modelde yaşanan sorunu kabul etmemesi ve ürünün arkasında durmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına ve müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım. Acil olarak ürünümün tekrar incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

New Balance

Merhaba Mert Bey, Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlandığında mail adresimize 30.10.2025 17:51 tarihinde mail ilettiğiniz görüntülenmektedir. Mesai saatlerimiz içerisinde tarafınıza dönüş sağlanmaktadır. Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance

Mert

Nb markası Türkiye'ye geldiği günden beri ben ve ailem belki 30 çift ayakkabı almışızdır ama bu denli ilgisizlik ve gayri ciddi duruş hiç markanın adının büyüklüğüne yakışmadı, bundan sonra ne kendim ne ailem yeni ürün almayacağız. Arkadaşlarımın bu markayı tercih etmemeleri için de bu durumu anlatacağım. Hiçbir şekilde yardımcı olmak adına ürünün arkasında firma durmadı iki sefer Red yazısı yolladı ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sorunun artık resmi kurumlar tarafından çözüleceğini umuyorum.