New Balance İndirim Sonrası İptal Seçeneği Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

Mete · 2025-07-03T09:10:52+03:00

New Balance sitesinden aldığım ayakkabı, daha kargoya verilmeden %40 indirime girmiştir. Ürünün elime geçmesini boşverelim, kargoya bile verilmemişken indirim uygulanmıştır. Siparişi iptal etmek istediğimde de "iptal et" butonunun olmadığını görüntülüyorum. Siparişimi iptal de edemiyorum. İptal edebilsem yeni ücretten alacağım ve şikayetvar sürecini başlatmamış olacağım. Aradaki fark tarafıma ya iade edilmeli ya da kupon tanımlanmalıdır. Ya da siparişimi iptal edin. New Balance gibi bir firmaya bu yakışmamaktadır. Gereğini arz ederim.

New Balance

Merhaba Mete Bey, İndirim süreçleri, sistemsel olarak belirli tarih ve saatlerde tanımlandığı için geriye dönük olarak uygulanması mümkün değildir. Siparişinize ait iptal işlemleri, fatura kesilmeden önce müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla gerçekleştirilebilmektedir. Ancak, tarafınızdan bu süreçte müşteri hizmetlerimizle herhangi bir iletişim sağlanmadığı tespit edilmiştir. Eğer siparişinizin faturalandırılmadan önce iptal edilmesini talep ediyorsanız, web sitemizde yer alan müşteri hizmetleri telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance

Mete

Merhaba, Yanıtınız için teşekkürler. İptal için buradan yardımcı olabilirsiniz diye düşünüyorum, iptal işlemi sonrası yeni fiyattan sipariş oluşturabilirim, bu da bir seçenektir. Fakat New Balance gibi bir firmanın bu mağduriyeti yaşatmak yerine aradaki fark kadar kupon tanımlayabileceğini düşünüyorum, sistemlerle saatlerle planlanan bir şey olmasına rağmen her şey sizlerin elinde.