to read complaints and reviews, or file yours.Beden Tablosu Eksikliği Nedeniyle Fazladan Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım
20.10.2025 tarihinde New Balance’ın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ayakkabının numarasını tam olarak bilmediğim için uygun bedeni bulma sürecinde zorluk yaşadım ve sitede numara seçimi konusunda yardımcı olabilecek açıklayıcı bir tablo veya yönlendirme bulunmadığından, aynı ürünü iki kez iade edip tekrar satın almak zorunda kaldım.
NBİ0204127303880, NBİ0204127303776 ve NBİ0204127307793 numaralı siparişlerle bu işlemleri gerçekleştirdim. Şu anda son siparişle aldığım ayakkabıyı kullanıyorum; ancak bu süreç sonunda yalnızca bir kez kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Birkaç saat önce kargo firmasından tarafıma gelen mesajda bir fatura linki paylaşıldı ve bu faturada yaklaşık 150 TL’lik bir ödeme yer alıyordu. Ürünün doğru numarasını bulmak için mecburen yaptığım bu değişim sürecinde bu kargo ücretini ödemek zorunda kalmamı, sitede yönlendirici bir beden tablosu bulunmamasından kaynaklanan bir mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 150 TL tutarındaki kargo bedelinin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sitenizde ayakkabı numarası/beden seçimi konusunda daha açıklayıcı ve yönlendirici bir tablo veya bilgilendirme sunulmasını rica ederim.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Siparişlerinize ait gerekli kontroller sağlandığında, siparişlerinizde kargo ücreti bulunmadığı görüntülenmektedir. Kargo ücretimiz 79,00 TL’dir. 3.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Her sipariş özelinde sipariş tutarınız kargo baremi üzerinde olduğundan, siparişlerinize veya faturalarınıza herhangi bir kargo ücreti yansımamıştır. Web sayfamızda beden ölçüm tablosu yer almakta olup doğru bilgiye ulaşabilmeniz adına ilgili tabloyu kontrol etmenizi rica ederiz. Ölçüm tablosunda Kadın, Erkek, Unisex ve Çocuk kategorileri bulunmaktadır. Satın almak istediğiniz ürün Unisex kategorisinde yer aldığından, beden karşılaştırmasını bu kategori üzerinden sağlamanız gerekmektedir. Her ürünün bedenine ilişkin cm bilgileri web sayfamızda detaylı olarak yer almaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Zahmet edip faturayı inceleseydiniz 4200 lira ödemiş olduğumu görürdünüz. 2 kez kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Sizin profesyonellik anlayışınız bu mu? Size güvenip alışveriş yapan tüketicilerinize bu şekilde mi yaklaşıyorsunuz?
