New Balance İade Süresi Ve Kalıp Sorunu

Merhaba;

İnternet üzerinden New Balance firmasından almış olduğum (NBI017499230619 sipariş numaralı) 1906 New Balance spor ayakkabım, 4.11.2024 tarihinde elime ulaştı. Dün, 26 Kasım 2024 tarihinde iade için Yurt İçi Kargo'ya gittiğimde iade edemeyeceğimi, iade süresinin 14 gün olduğunu öğrendim. İade sebebim, ayakkabının ayağıma küçük olmasıdır.

Tüm uluslararası firmalarda iade süresi 30 gündür. Kaldı ki belirlemiş olduğunuz 14 gün iş günü değilmiş. Fakat pazar günü kargo firmaları çalışmamaktadır. Dolayısıyla e-ticaret için belirlemiş olduğunuz gün sayısı çok sınırlıdır. Almış olduğum ürün, diğer modellere göre küçük kalıptır. Normalde New Balance firma ayakkabılarında 38,5 giymekteyim. 2002, 610, 530 modelleri kullanıyorum. Fakat almış olduğum 1906 ürünün kalıbı küçüktür. Kalıbının küçük olduğuna dair New Balance sitesinde herhangi bir bilgi yer almamaktadır şeklinde firmaya mail attım.

Bu sebeple iademin kabul edilmesini rica ettim. Ama firma bana yapay zeka ile 'iadenizi kabul edemeyiz, anlayışınız için teşekkür ederiz' şeklinde bir cevap ile dönüş yaptı.

Benim talebim üzerinde bir değerlendirme yapılabilirdi. Tüketiciyi hiçe sayan bir markadır. Net!