Defolu Ve Hatalı Halıların Değişimi Sürekli Gecikiyor, Net Bilgilendirme Yapılmıyor

Nevmahall firmasından 30.11.2025 tarihinde İstanbul’daki mağazalarından Roma Bohem krem serisi 3 parça halı satın aldım. Halılar elime ulaştığında orta kısımlarının defolu olduğunu ve halılardan birinin yamuk kesildiğini fark ettim, bunun üzerine hemen firma ile iletişime geçtim.

Yaklaşık iki haftadır değişim yapılacağı söyleniyor, tarafıma kurye yönlendirileceği belirtildi ancak hala hiçbir şekilde kurye gelmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. Ne ürünlerim değiştirildi ne de net bir tarih verildi.

Defolu ve hatalı kesilmiş gelen halılarımın daha fazla bekletilmeden, hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.