to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi
Nevam Kuyumculuk’un internet sitesinden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında küpe siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim küpeyle bana gönderilen küpe aynı değildi, yanlış ürün gönderildi.
Siparişi 19 Ocak’ta verdim, ürün 29 Ocak tarihinde elime ulaştı ve aynı gün internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Firma, müşterilerine 15 günlük iade süresi tanıdığını belirttiği için bu süre içinde gerekli başvuruyu yaptım. Buna rağmen şu ana kadar ürün benden geri alınmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı, ürün hâlâ bende duruyor.
Ürünler bana nasıl gönderildiyse aynen o şekilde duruyor, poşetleri bile yırtılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç uzatılmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
