to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Nevada Şubesinde Mescit Yokluğu Ve Temizlik Personelinin Kırıcı Üslubu
Diyarbakır Nevada şubesine bugün saat 13.00'de ziyaretim sırasında hem fiziki imkanlar hem de personel tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mekanda her detay ince ince düşünülmüşken bir mescidin bulunmaması beni çok şaşırttı ve üzdü. İhtiyacımı belirtince beni yan taraftaki Alibaba restoranına yönlendirdiler; bu da böyle büyük ve iddialı bir işletme için kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca sarı saçlı olduğunu düşündüğüm temizlik personelinin üslubu son derece kırıcıydı. Arkadaşım N***’dan aldığı kahvesiyle yanında getirdiği atıştırmalığını yerken yanımıza gelip "Kaldırın, burada yasak, dışarıda yiyin, ben temizleyemem" şeklinde, sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir dille konuştu. Sonrasında da sık sık bizi kontrol eder gibi bakmaya devam etti. Kendimizi huzursuz hissederek adeta kaçmak zorunda kaldık ve bu durum, N*** markası açısından bizde son derece olumsuz bir imaj bıraktı.
Bu yaşananlar nedeniyle Diyarbakır Nevada şubesinde bir mescit alanının acilen planlanmasını ve ilgili personelin üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyoruz; ancak benzer durumların başka müşteriler için yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle şubemizde yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini rahat ve huzurlu hissetmeleri bizim için önemlidir. Nevada Coffee olarak şubelerimizi yiyecek ve içecek hizmeti sunduğumuz, misafirlerimizin keyifle vakit geçirebileceği sosyal alanlar olarak tasarlıyoruz. Şubelerimizin fiziki düzenlemeleri ve hizmet konsepti doğrultusunda farklı ihtiyaçlara yönelik ayrı alanlar her şubemizde bulunamayabiliyor. Mescit konusundaki beklentinizi anlıyor, geri bildiriminizi bu çerçevede dikkate alıyoruz. Diğer yandan, personelimizin iletişim tarzına ilişkin paylaşımınızı da önemsiyoruz. Misafirlerimizle kurulan iletişimin her koşulda saygılı ve özenli olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle ilettiğiniz durumu ilgili ekibimizle değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Nevada Coffee Hayatı paylaşan kahve.
