Çelik Tencere Setinde Kapak ve Kulplarda Yaşanan Sorunlar

03/01/2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Neva N2665 Sweet Premium Bitter 18 Parça Lotus Çelik Tencere Seti’ni çeyizlik olarak aldım ve 14/09/2024 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. İlk kullanmaya başladığımda tencerelerin kulplarında kırılma sorunu yaşadım, ancak çok üzerinde durmadım. Fakat düdüklü tencereyi kullanmaya başladığımda ciddi bir problemle karşılaştım: Buharını açınca su fışkırıyor ve kapağı düzgün sıkışmıyor. Ayrıca setin diğer parçalarında da benzer kapak ve kulp sorunları mevcut.

Ürünün garantisiyle ilgili bilgiye şu an ulaşamıyorum ve henüz Neva veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım sorunların video kaydı da elimde mevcut.

Neva’dan öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer aynı ürün stokta yoksa üst model bir ürünle değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi istiyorum.