Sipariş İptali Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Nevakolye’den 6 Aralık gecesi saat 00.49’da, kapıda ödemeli olarak arkadaş yüzüğü siparişi verdim. Sipariş numaram #16796’dır. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra almaktan vazgeçtim ve iptal etmek istedim. Bu nedenle sipariş numaramla siteye giriş yapmaya çalıştım; ancak internet sitelerinde siparişimi görüntüleyebileceğim bir alan veya karşıma çıkan bir sayfa olmadı.

6 Aralık saat 12.21’de firmanın Instagram hesabına yazarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, ürünü kargoya verdiklerini, artık iptal edemeyeceklerini; ancak 150 TL kargo ücreti ödersem iptal edilebileceği söylendi. Kendimi detaylıca anlattığım son mesajıma ise sadece 'görüldü' atıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben ürünü almak istemiyorum, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde kargo ücreti veya başka bir ücret talep edilmemesini istiyorum.