Zeyil İşlemi Gecikti, M****’dan Yardım Alınamadı

Nev Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 34 MYP 901 plakalı aracıma ait trafik ve kasko poliçemde zeyil işlemi yaptırmak istiyorum. 11 Aralık’tan beri bu zeyil işleminin yapılması için defalarca talepte bulunmama rağmen, özellikle M**** isimli çalışan olmak üzere sigorta çalışanlarına sağlıklı şekilde ulaşıp gerekli yardımı alamadım.

23 Aralık’ta tarafıma geri dönüş yapıldı; ancak buna rağmen zeyil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Uzun süredir bekletilmem ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Nev Sigorta’dan, ilgili poliçeme ait zeyil işleminin hiçbir gecikme olmadan acilen yapılmasını ve özellikle M**** isimli çalışanla yaşanan iletişim aksaklığı da dikkate alınarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.