Göz Filmi İşleminde Tamamlayıcı Sigortam Kapsamına Rağmen Haksız Ücret Talebi

11.06.2026 tarihinde eşimle birlikte Nev Esentepe Hastanesi’ne göz muayenesi için randevu ile gittik. Eşimin lens için ölçümü yapıldı, ardından sıra bana geldi. Sağ gözümde uykusuzluk ya da başka bir sebeple oluşan kızarıklık, kanlanma gibi bir durum olduğu söylendi ve göz filmi çekilmesi gerektiği belirtildi.

Axa üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunuyor. Danışma bölümüne gittiğimizde bu göz filmi için tamamlayıcı sigortanın geçerli olmayacağı söylendi. Nedenini sorduğumuzda, göz filmi çekilen cihazın hastanedeki doktorun kendi cihazı olduğu, hastaneye kiraya verdiği ve bu yüzden ödemeyi bizim yapmamız gerektiği ifade edildi. Sigortacımızı aradığımızda, muayene özel bir işlem değilse tamamlayıcı sigortanın bunu da karşılaması gerektiği, bu durumda provizyon istenmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen benden 2.060 TL ücret istenince filmi çektirmeden hastaneden çıktım.

Tamamlayıcı sigortamız Dünya Göz Hastanesi’nde de geçerli olduğu için kısa süre sonra oraya gidip muayene oldum. Orada doktor gerekli ölçümleri yaptı, gözümdeki durumun uykusuzluk ve yorgunluktan kaynaklandığını, 4–5 gün içinde geçeceğini, istersem damla ile sürecin hızlanabileceğini söyledi ve ilgisi de çok daha tatmin ediciydi.

Nev Esentepe Hastanesi’nde ise bana sigortam geçerli olmasına rağmen cihaz bahanesiyle ekstra ücret çıkarılmak istenmesi ve göz filmine yönlendirilip ödemeyi tamamen bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Göz filmi işleminin tamamlayıcı sigorta kapsamında değerlendirilmesini, hastanenin bu uygulamasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.