Neutrogena Nemlendirici Kremde Cilt Pul Dökülmesi Ve İade Talebi

Neutrogena’nın çok amaçlı nemlendirici kremini kullandıktan sonra cildimde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kremi sürdüğümde ilk anda cildim ürünü emiyor gibi görünüyor, ancak bir süre sonra yüzümde ve ellerimde sanki hamam sonrası kese yapılmış gibi derim pul pul dökülüyor. Bu döküntüler kepek gibi soyulup kıyafetlerimin üzerine kadar geliyor ve beni hem rahatsız ediyor hem de endişelendiriyor.

İlk başta eski kremimin açıldıktan sonra 12 ayı geçmiş olabileceğini düşünerek önemsememiştim, ancak yenisini açtığımda yeni üründe de aynı sorunu yaşayınca ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşünmeye başladım. Ürünü nereden ve hangi tarihte aldığımı tam hatırlamıyorum ve elimde fiş ya da fatura da bulunmuyor. Ayrıca Neutrogena müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime ulaşmak için denemeler yaptım fakat bir iletişim kanalı bulamadım.

Ben bu aşamada, aynı sorun tekrar etmeyecekse ürünün değişimini, eğer yine aynı ürünle devam edilecekse de para iadesi talep ediyorum. Cildimde bu şekilde pul pul dökülmeye neden olan ürünle ilgili inceleme yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.