Network’te %60 İndirim Şartlarının Aniden Değişmesi Ve Uygulanmaması

Network’ün düzenlediği indirim kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Network markasından giyinen ve seven bir müşteri olarak, hem çalıştığım şirkete özel nagus kodu ve şirket mail adresimle sunulan %60 indirim kampanyasından hem de tüm mağazalarda 3 ve üzeri ürün alımına uygulanan %60 indirim kampanyasından faydalanmayı planlayarak alışverişe gittim. Bu kampanyalar, alışverişimden bir iki gün öncesine kadar hem mağazalarda hem de online kanalda aynı içerikte geçerliydi.

Düğünüme sadece 10 gün kalmışken, 21 Ağustos tarihinde Ankara Cepa mağazasından toplam 57.694 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanları, kampanyanın yeni sezon ürünlerde geçerli olduğundan bahsetti ve benim aldığım tüm ürünler de zaten yeni sezon ürünlerdi. Buna rağmen kasada hiçbir indirim uygulanmadı ve kampanyadan faydalandırılmadım. Mağaza personeli, herhangi bir kampanya olmadığını söylemekle yetindi, kampanya şartlarının bir gecede değiştirildiğini ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı sonradan fiili olarak anlamış oldum. Düğünüme çok az süre kaldığı ve kıyafetlere acil ihtiyacım olduğu için, bu olumsuzluğa rağmen alışverişi yapmak zorunda kaldım.

Kampanya şartlarının bu kadar kısa sürede ve bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesi sebebiyle, ciddi bir maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Eğer kampanyanın geçerli olmayacağını bilseydim, bu şekilde yüksek tutarlı bir alışveriş yapmazdım. Network markasını seven ve tercih eden bir müşteri olarak, ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ya da benzer şekilde makul bir indirim veya telafi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.