Network Sweatshirtte Metal Aksesuar Renk Bozulması Ve Garanti Süresi Dışı Reddi

Network’ten “Crafted for Comfort” serisinden mevsimlik bir sweatshirtü İzmir Optimum AVM’deki Network mağazasından 2024 Bahar ayında oldukça yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürün mevsimlik olduğundan yalnızca Bahar aylarında, ilk yıl birkaç kez giyildi ve sonrasında dolapta kaldı.

Geçtiğimiz Bahar ayında metal aksesuarlarında renk bozulması başlamış olmasına rağmen ürünü çok sık giymediğim için bunu pek fark etmemiştim. Ancak bu yıl aksesuarların renk bozukluğu göze batacak kadar belirgin hale gelince ürünü satın aldığım İzmir Optimum Network mağazasına götürüp durumu gösterdim.

Mağaza çalışanları, alışverişin üzerinden 2 yıl geçtiği ve ürünün “garanti süresi dışında” kaldığı gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Mevsimlik, üstelik pahalı bir üründe metal aksesuarların bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulması, kullanılan malzemenin kalitesi konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır. Yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir ürünü fiilen sadece 1 sezon rahatça kullanabiliyor olmak, Network gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla bağdaşmıyor.

Ürünün kullanım sıklığı ve niteliği dikkate alındığında, yaşanan bu renk bozulmasının olağan bir yıpranma olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu sweatshirtün tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.