Network Süet Montta Yağmur Lekesi

Network mağazasından 6 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım, etiket fiyatı 24.600 TL olan özel üretim %100 süet deri montu, ilk giydiğim gün evimden 20 metre uzaklıktaki aracıma binene kadar maruz kaldığım hafif yağmur neticesinde montumun üzerinde su damlası lekeleri oluşmuştur. Buna istinaden gittiğim Network mağazasından, bu üründen çok fazla satıldığı ve bugüne kadar böyle bir şikayet alınmadığı bilgisini edindim. Satın aldığım Network mağazası üzerinden iade istemiyle inceleme işlemi başlatıldı.
(iade bildirim kodu: 300644202,
ürün kodu: 1089764002).
Yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Yalnızca 5 dakika kullandığım montta yağmur lekesi olmasının kullanıcı hatası olmadığı aşikardır. Bu davranışı, Network gibi bir mağazaya yakıştıramadım. Sonuçta 24.600 TL gibi yüksek fiyatlı ürünleri, kalitesine güvendiğimiz için tercih ediyoruz.
Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, aynı model aynı beden yeni bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse bir an önce tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hakkımı tüketici heyetine başvurarak aramak zorunda kalacağım.