Network Pantolon Kalite Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Uzun yıllardır Network markasından alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle erkek pantolonlarında yıllarca memnun kaldığım kaliteyi, yaklaşık son bir senedir kesinlikle göremiyorum. Aldığım son üç erkek pantolonda da aynı sorunu yaşadım; ürünler inanılmaz derecede kalitesiz, birkaç kez giyildikten sonra yıpranmış ve eski gibi duruyor.

Pantolonları her zaman kısa programda, 30 derecede yıkıyorum ve herhangi bir leke çıkarıcı ya da ekstra kimyasal ürün kullanmıyorum. Buna rağmen sadece birkaç giyimde diz kısımlarında belirgin izler oluşuyor, kumaş sarkmış ve deforme olmuş gibi görünüyor. Eskiden çok beğenerek ve güvenerek tercih ettiğim bu markada böyle bir kalite düşüşü yaşamaktan gerçekten hayal kırıklığı duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak dün saat 17.40 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve 18.30’a kadar hatta bekledim ancak bir türlü görüşmeye bağlanamadım. Tekrar aradığımda ise saat 18.00’dan sonra bakılmadığına dair yanıt sistemi devreye girdi. Aranmam için sesli mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Network’ün özellikle son bir senedir pantolonlarda yaşanan bu kalite problemini ciddiyetle araştırmasını, sorunlu ürünlerim için iade sürecinin başlatılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.