Network Markası: Müşteri Memnuniyeti Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Network'ten doğum günüm için kardeşlerim bana bir çanta aldı. Çantayı 2 ay ya kullandım ya kullanmadım, çantanın arka kısmında askıların bağlantı yerinden hafif açılma yaşandı. Ben de sonuçta kurumsal bir marka diye, aldığım yere teslim ettim değişim için. Resmen 1,5 ay bekledim, ne arayan oldu ne soran. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen, 'İşte ürününüz tadilatta efendim, yapılır yapılmaz size geri dönüş yapacağız' dediler. Nihayet bugün tarafıma tadilat yapılmış çantayı gönderdiler. Resmen paketi açtığımda şok oldum. Bu kadar profesyonel bir marka, sanki tadilat için basit bir terzi ile anlaşmış gibi yapıştırıp göndermişler. Çantanın orijinalliğini bozmuşlar. Çantanın iç astarından dikiş atmışlar ve farklı renkte ip kullandıkları için kabak gibi astarda diktikleri yer görülüyor. Kesinlikle bu tecrübemden sonra Network markalı ürün almama kararı aldım. Bu kadar profesyonellikten uzak bir marka hiç görmedim. Bir de ürünleri ateş pahası, keşke ürünlerin fiyatlarına değil de müşteri memnuniyetine önem verseler. Ürünün yapılmış halini ekteki fotoğraflarda gönderdim.