Network Mağazasındaki Tadilat İptali Ve Ürün Durumu Hakkında Acil Çözüm Talebi

Mall Of İstanbul AVM’deki Network mağazasına tadilat için bıraktığımız ürünle ilgili mağazaya bir türlü ulaşamıyorum. Ürün yaklaşık 3 gündür tadilatta bekliyordu ve bugün telefonuma “Talebiniz üzerine tadilat iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa bizim böyle bir talebimiz kesinlikle olmadı.

Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünü teslim almak veya en azından ürünün son durumu hakkında bilgi almak istiyorum; ancak ne mağazaya telefonla ulaşabiliyorum ne de Mall Of İstanbul AVM yönetimi yardımcı oluyor. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, AVM’yi aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünümün akıbeti, tadilatın neden bizim talebimiz varmış gibi iptal edildiği ve şu an nerede olduğu konusunda tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve mağaza ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.