Network Kayseri Mağazasında Ayıplı Denim Pantolon Çekete Ve Çantaya Boya Çıkararak Mağduriyet

Network Kayseri Forum mağazasından 16 Şubat tarihinde 1096374002 KD ceket ve 17 Şubat tarihinde 1097213002 KD Denim pantolon satın aldım. Toplamda yaklaşık 60.000 TL ödediğim bu ürünler ne yazık ki tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Jean pantolonu sadece bir kez giydim ve hiç yıkamama rağmen, beraberinde kombinlediğim Network beyaz tüvit ceketin üzerine pantolonun direk boyası çıkarak ceketi ve çantamı mahvetti. Ürünün alınma ve bu kusurun ortaya çıkma tarihleri dikkate alındığında, problemin ne kadar kısa sürede yaşandığı açıkça görülebilir bir durumdaydı.

Ürünleri mart ayı içinde Kayseri Forum mağazasına incelemeye teslim ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci sürekli benim takip etmem gerekti. 14–15 Nisan gibi mağazaya gittiğimde, inceleme sonucunun “ret” şeklinde sonuçlandığını öğrendim. Bu süreçte mağazadan hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerinden de destek alamadım, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kısa sürede bu şekilde deforme olan ve birlikte giyildiğinde diğer ürünü de kullanılamaz hale getiren bu jean pantolonu ve zarar verdiği ceketi “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum. Ayıplı malın sebep olduğu bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili ürünlerin ücret bedelleri üzerinden başka ürünlerle değişimini talep ediyorum.

Network’ün bu süreçteki ilgisiz tutumunun düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve talep ettiğim değişim işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.