Network Forum Mersin Mağazasında Çalışanların Soğuk Ve Güler Yüz Eksikliği

Network markasının Forum Mersin mağazasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Mağazayı her ziyaret ettiğimizde çalışanların genel tavrı maalesef oldukça rahatsız edici. Güler yüz eksikliği, müşterilere karşı mesafeli ve hoşnutsuz bakışlar, alışveriş deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. İnsanlar alışveriş yaparken kendilerini rahat ve değerli hissetmek ister; ancak burada tam tersine, adeta “paranızla rezil olabileceğiniz” bir ortam oluşuyor.

Bu durumun bir defaya mahsus olmadığını özellikle belirtmek isterim. Her ziyaretimizde benzer tavırlarla karşılaşmamız ve çevremizdeki birçok kişinin de aynı yönde düşünmesi, bunun tesadüf olmadığını gösteriyor.

Özellikle kasada görev yapan kıvırcık saçlı kadın çalışanın tavrı oldukça dikkat çekici derecede olumsuz. Ne bir güler yüz, ne bir ilgi, ne de temel müşteri iletişimi beklentisini karşılayan bir yaklaşım mevcut. Bu durum markaya yakışmayan bir izlenim oluşturuyor.

Network gibi köklü ve kaliteli bir markanın, müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda geliştirilmesini rica ediyorum.