Network Ayıplı Süet Topuklu Ayakkabı Ve Çözüm Eksikliği

George Hogg marka süet topuklu ayakkabıyı yaklaşık iki üç ay önce Akasya AVM içindeki Network mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece ikinci kullanışımda topuk kısmındaki süet kumaşın soyulduğunu fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmadım.

Ürünü mağazaya bir kez götürdüm ve son bir ay içinde iki ayrı kayıt açıldı. İlk kaydı iade talebiyle, ikinci kaydı ise onarım talebiyle oluşturdular. Buna rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de onarım sağlandı, ayakkabı her seferinde aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmamış olarak tarafıma geri teslim edildi.

George Hogg yıllardır güvendiğim bir marka, hatta daha önce d*** aldığım George Hogg ayakkabımda yaşadığım bir sorunu d***çok hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözdü. Ancak Network, aynı markanın bu ürününü sahiplenmedi ve müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunmadı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Network mağazalarından George Hogg ayakkabı almayacağımı belirtmek isterim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, iade ya da değişim seçeneklerinden birinin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.