Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Network Marketing üzerinden göz altı kremi, yüz kremi, saat ve şampuan içeren bir paket satın aldım. Bu ürünlerden sadece şampuanı kullandığım için onları göndermedim; saat, yüz kremi ve göz altı kremi için iade talebi oluşturdum. Ancak ürünleri toplu halde bir araya getiren sadece dıştaki büyük kutu olmadığı için, müşteri temsilcisi bu gerekçeyle iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Oysa içindeki iadesini istediğim tüm ürünler eksiksiz ve iade şartlarına uygun şekilde tarafına gönderildi.

Ürünleri bugün kargoya vererek iade sürecini başlattım; ancak daha önce yapılan bu görüşme nedeniyle ürünlerimin sadece dış kutu bahane edilerek geri çevrilmesinden endişe duyuyorum. Yaklaşık 85–90 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünlerin, kutulu ya da kutusuz olmasına bakılmaksızın iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.