Hiç Giyilmemiş Ceket Sarardı, İnceleme Sonucu Mağduriyetim Giderilmedi

Network mağazası Akbatı şubesinden mavi deri ceket aldım. Aldıktan sonra elbise kılıfında dolapta bir ay kadar bekledi. Giymek için çıkarttığım zaman yaka kısmında, ön taraflarda ve kollarında sararmalar olduğunu fark ettim. Şubeye götürdüğümde mağaza sorumlusu beyefendi ilgilendi. 27 gün sonra bana dönüş sağlanmayınca çağrı merkezini aradım sistemde kaydımın olmadığını mağaza yetkililerinin bana dönüş sağlayacağını bildirdiler. Beni arayan kişiye neden incele sonuçlanmasına rağmen bildirimde bulunmadınız dediğimde SMS gelmeliydi dedi ve SMS ya da çağrı almamıştım. Ürün incele sonucunda 'red' kararı verilmiş. İkinci incele hakkım varmış onun için tekrar yönlendireceğini bildirdi. 12k verdiğim bir ürünü hiç giymedim ve giymek için elime aldığımda sanki daha önce yıllardır giyilmiş gibi bir görüntüsü vardı ve bu duruma red verilmiş inanılır gibi değil. Ürüne bakan zaten giyilmemiş olduğunu görebiliyor. İlk olarak iade değil, öncelikle değişim veya ellerinde aynı kumaş varsa tadilat yapılması taraftarıyım. Ayrıca ilk incele sonucunda red edilme sebebinin de tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Sıradan bir marka değilsiniz siz! Eğer siz de böyle yapıyorsanız vay bu tüketicinin haline!