Defolu Ürün Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Geciken İade

18.08.2026 tarihinde Network’ün internet sitesi üzerinden AYM-20260818-4196958 numaralı siparişle, 1098525-291 kodlu Slim Fit lacivert mono yaka yünlü takım elbise satın aldım. Sitede ürün için 7 gün tedarik süresi olduğu belirtiliyordu.

Ancak 27.08.2026 tarihinde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve sipariş tutarı olan 8.598 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda, ürünün defolu olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Defolu olduğu bilinen bir ürünün satışa sunulması hukuken ayıplı mal satımıdır ve tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.

Ayrıca siparişimi verdiğim tarihten bugüne kadar geçen sürede, 8.598 TL kredi kartımdan çekilmiş olarak bekletilmiş, firma bu tutar üzerinden günlerce kazanç sağlamış olabilir. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede iadenin 3 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişimin defolu ürün gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi hem de ödediğim tutarın halen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 8.598 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.