Cekette Deformasyon, Kalite İncelemesi Açıklaması Eksik Ve Mağaza Müdüründen Cevap Yok

2009 yılından beri Network müşterisiyim. İstanbul StarCity Network Stars mağazasından aldığım 1087279002 ve 1090863003 kodlu iki cekette, kuru temizleme ve ütü sonrası belirgin dalgalanma ve deformasyon oluştu. Aynı model ceketi kullanan ofisimdeki üç kişide de birebir aynı problemin yaşanması, bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Buna rağmen her iki ürün için de yalnızca “kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde standart bir SMS yanıtı aldım. 28 Eylül’de gönderilen bu yanıtta, deformasyonun nedeni, yapılan teknik incelemenin nasıl gerçekleştirildiği ve hangi bulgulara göre bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca Network Stars mağaza müdürü K**** K***’un tutumu ve müşteri iletişimiyle ilgili 18 Eylül’de ilettiğim şikayetime de bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 17 yıllık bir müşteri olarak beklentim ayrıcalık değil; ürünlerimin benzer örnekleri de dikkate alınarak şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesi ve hem ürünler hem de mağaza personeliyle ilgili şikâyetlerime kurumsal, açıklayıcı ve yazılı bir yanıt verilmesi.