Ayakkabının Darlığı Ve Mağaza Çözüm Sunamaması

Network Hilltown mağazasından bordo renkli, 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ayağıma aşırı derecede dar geldi ve her yerinden vurdu, normal bir kullanımda asla kabul edilemeyecek bir rahatsızlık yaşadım.

Bu durum üzerine, satın almadan sonraki ilk ay içerisinde mağazaya gidip durumu anlattım ve deri bir ayakkabının bu kadar vurmasının normal olup olmadığını sordum. Bana, bu gibi sorunların olabileceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sadece Divarese şubesinde genişletme yapılabileceğini, bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün fiş ve fatura bilgilerim de elimde mevcut olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kesinlikle göz önünde bulundurulmadı.

Böyle büyük bir markanın bu kadar bariz bir sorun karşısında çözüm üretmemesi ve sorunu tamamen müşteriye bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayağıma ciddi rahatsızlık veren bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.