Türk Telekom Adı Kullanılarak Zorunlu Modem Satışıyla Mağdur Edildim

Bugün Türk Telekom adına aradığını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. İnternet hattımın taahhüt süresinin bittiğini, altyapıda sıkıntı olduğu için internetimin bu sebeple çekmediğini ve bu yüzden modemimin mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Bu şekilde beni yönlendirerek modem satışı yaptılar.

Görüşme sonrasında Fiberjet Network Teknoloji Ltd. Şti. Adına Çankaya / Ankara bölgesinden kapıda modem teslimatı yapıldı ve ödemeyi kapıda kart ile gerçekleştirdim. Ödeme esnasında tarafıma hiçbir fatura veya fiş verilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini sonradan aradığımda, bu satışın Türk Telekom ile ilgisi olmadığını ve taahhüdümle, altyapımla ilgili böyle bir zorunlu modem değişimi bilgisinin kendilerinde olmadığını öğrendim.

Türk Telekom’un adı kullanılarak yanıltıldığımı, altyapı ve zorunlu modem değişimi gerekçeleriyle gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle Fiberjet Network Teknoloji Ltd. Şti. Tarafından yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca fatura/fiş tarafıma iletilmediği için, satış ve ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.