Netverim VDS Hizmetinde Panel Erişim Sorunu ve İade Reddi

Netverim üzerinden yaklaşık iki gün önce VDS hizmeti satın aldım. Ancak hizmete ait bilgilere ulaşmamız gereken müşteri panelinde sunucu yönetim ekranı doğru şekilde yüklenmiyor, ana bilgisayar adı, hafıza, disk ve işlemci gibi alanlar boş görünüyor ve kullanabileceğim bir hizmet alamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak site üzerinden destek bildirimi oluşturdum ve yaklaşık 5 saat sonra geri dönüş yapıldı. Bana problemin bir hafta içerisinde çözüleceği söylendi. Yeni aldığım bir hizmette temel erişim ve yönetim problemi yaşarken bu kadar uzun bir çözüm süresini kabul etmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak müşteri memnuniyetini önceleyip bu kalite sorununu telafi etmek yerine, iadenin şirket politikalarında olmadığını belirterek talebimi reddettiler.

Sunucuyu iki gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Panelden hizmete ait detaylara erişemediğim ve vaat edilen hizmeti fiilen alamadığım için, ilgili VDS ücretimin istisnasız olarak iade edilmesini talep ediyorum.