to read complaints and reviews, or file yours.Servis Raporu Ve Yazılı Bilgilendirme Talebim Karşılanmadı
Bursa Gazcılar’daki Nettech isimli telefoncuya iPhone 13 Pro cihazımın batarya değişimi için iki kez, aynı arıza nedeniyle servise teslim ettim. Yaklaşık 30 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her iki seferde de cihazıma yapılan işlemler hakkında bana herhangi bir servis fişi, işlem raporu veya yazılı belge verilmedi.
İşlemler garanti dışı olarak yapıldı ve toplamda 2400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, yapılan onarım ve değişim işlemleriyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme ve servis raporu verilmesini talep ettim; ancak bu talebim karşılanmadı.
Cihazıma yapılan tüm işlemlerin, değişen veya onarılan parçaların, test sonuçlarının ve servis raporunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. İPhone 13 Pro cihazınızla ilgili servis kayıtlarımız doğrultusunda; batarya değişiminin ücretli değil, tamamen garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirildiği ve işlem sonrasında çıkan parçanın tarafınıza teslim edildiği tespit edilmiştir. Ücretli bir işlem yapılmadığı için tarafınıza fiş verilmesi mümkün değildir. Ayrıca, ilk batarya değişimi işlemi ücretli olarak yapılmış olup, bu işlem sırasında ödemenize ilişkin fiş tarafınıza teslim edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
