to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bluetooth Ses Sistemi Ve Çözüm Bulamayan Mağaza Servisi
Bursa Osmangazi Kent Meydanı şubesinden yaklaşık 1–1,5 ay önce Ay1202 Bluetooth ses sistemi satın aldım. Aldığım günden beri ne üzerindeki düğmeler doğru düzgün çalışıyor, ne tripoddaki ışıklar yanıyor ne de cihaz sağlıklı şekilde şarj alıyor.
Ürünü aynı sorunlarla toplam 3 kez mağazaya götürdüm. Her seferinde “şarj aletini getir, onu getir, bunu getir” denilerek oyalandım, ürün ne servise gönderildi ne de arızası ile ilgili net bir işlem yapıldı. Cihazı ben de farklı şarj aletleriyle denememe rağmen açılmıyor, düğmeler çalışmıyor ve şimdi tamamen şarj almamaya başladı. Yaklaşık 8.000 TL para verdiğim bir üründe bu kadar ilgisizlik ve çözüm üretilememesinden son derece rahatsızım.
Ürünün arızalı olduğu açıkça ortadayken daha fazla uğraştırılmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ay1202 Bluetooth ses sistemi ile ilgili mağazamıza yapmış olduğunuz başvurular kayıt altına alınmış olup, ürün tarafımızda bekletilmektedir. Süreç boyunca sizden yalnızca yasal garanti işlemlerinin başlatılabilmesi için satışa ait fiş/fatura ve ürün kutusu talep edilmiştir. Bu belgeler olmadan yetkili servise gönderim yapılamamakta ve teknik inceleme süreci başlatılamamaktadır. Ürünün arızasının üretim kaynaklı mı yoksa kullanım kaynaklı mı olduğuna yalnızca yetkili servis raporu ile karar verilebilmektedir. Bu nedenle inceleme yapılmadan iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Mağazamız, mağduriyet yaşanmaması adına ürünü yaklaşık 1 ay boyunca mağazada bekletmiş ve sürecin ilerleyebilmesi için gerekli yönlendirmeleri yapmıştır. Gerekli belgelerin (fiş/fatura ve kutu) temin edilmesi durumunda ürününüz derhal yetkili servise gönderilecek ve resmi inceleme süreci başlatılacaktır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için ilgili belgelerle birlikte mağazamıza tekrar başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
