Çözüldü: Netspeed Kurulum Ekibi Gelmiyor Bile

Emircan · 2024-07-27T13:12:58+03:00

Netspeed kurulum ekibi 1-7 iş günü içinde geleceğiz dedi. 10 iş günü oldu, hâlâ gelmedi, geleceğini de zannetmiyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda 'aciliyetinizi ekiplere bildirdim' deyip kapatıyor. Destek talebi oluşturuyorum, arıyorlar, 'saha ekibi arıza vs. olabilir. Biz onlarla iletişime geçeceğiz' deyip kapatıyorlar. 10 gündür aynı oyalama taktiği. Bir de evde kurulum hizmeti adı altında 500 TL para alıyorlar, 1 ay beklemek de cabası.

Netspeed

Sayın Emircan Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Emircan

Müşteri hizmetlerinizle ahbap oldum her gün telefonda konuşuyoruz bunu belirttim zaten fakat siz otomatik mesaj atmanız sebebiyle atlamışsınız 13ünde başvuru yaptım gözüktüğü gibi bugün ayın 27'si hala kurulum ekibi bekliyorum :d

Emircan

Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım aynı şeyler tekrar edildi artık söylediklerinizi ezberledim ben de müşteri hizmetleri bölümünüzde işe başlamak istiyorum. CV'mi mail üzerinden göndereceğim.

Emircan

Sözüne güven olmayan bir firma herkes uzak durmalı. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor.

Emircan

Huriye hanıma teşekkürler

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.