to read complaints and reviews, or file yours. 
Adresimde aktif olarak fiber internet kullanmaktayım. Evin dışındaki fiber kutusundan daire içine kadar gri renkli fiber kablo ile bağlantı sağlanıyor ve evde ont cihazı bulunuyor. Ayrıca internet paketim de fiber olarak tanımlı.
Ancak farklı bir internet servis sağlayıcısına geçmek istediğimde, altyapı sorgularında adresim sistem üzerinde VDSL (bakır altyapı) olarak görünüyor. Bu nedenle geçiş (churn) işlemleri engelleniyor ve “hizmet numarası uygun değil” ya da “sadece yeni abonelik yapılabilir” gibi yanıtlar alıyorum.
Gerçekte fiber bağlantı kullanmama rağmen sistemde hâlâ VDSL görünmesi, altyapı bilgilerimin yanlış veya eksik tanımlandığını gösteriyor. Bu durum hem geçiş yapmamı engelliyor hem de kullanıcı olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu teknik sorunun giderilmesi ve adresimdeki fiber altyapının sisteme doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Kullanıcı olarak talebim nettir:
Altyapı kayıtlarımın (gerekirse NMS/ULAK vb. Sistemlerde) güncellenmesi,
Ve başka bir operatöre geçişimin engellenmeden sağlanması.
Konu hakkında destek bekliyorum.
Başka bir internet servis sağlayıcı üzerinden kullandığım VDSL hizmetimi Netspeed'e geçiş sağladık. Geçiş yaparken 200 Mbps e kadar hız alabileceğimi ...
Netspeed üzerinden VDSL’den fiber internete dönüşüm için başvuru yaptım ve yaklaşık bir hafta önce yüksek ücret ödeyerek geçiş işlemi gerçekleştirildi...
Yorumlar