to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netgsm ev interneti aboneliğimi birkaç aydır iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla asla bağlanamıyorum, tüm numaralar doğrudan siteye yönlendiriyor ve karşımda muhatap olacak tek bir kişi bile bulamıyorum.
Netgsm’in kendi sitesinden iptal adımlarını eksiksiz olarak takip etmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıkarıyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı olmadığı için ne iptal işlemini tamamlayabiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Yeni abonelik alırken son derece ilgili ve ulaşılabilir olan firma, iş iptal talebine gelince tamamen ortadan kaybolmuş durumda.
Hat numaram 1000011650 olan ev interneti aboneliğimin, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın z******, İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
Sayın z******, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşmemiz sırasında iletmiş olduğunuz abonelik iptal talebiniz alınarak ilgili süreç başlatılmıştır. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller ve işlemler gerçekleştirilecektir. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
