Netflix'te Eksik Altyazı Sorunu: İşitme Engelliler İçin Erişilebilirlik Eksikliği

Netflix dijital platformunda 'Kral Kaybederse' isimli dizinin ilk 3 bölümünde altyazı olmasına, hatta dizinin künyesinde işitme engelliler için altyazı mevcut yazmasına rağmen 4. ve 5. bölümlerde altyazı kapalı olarak görülmektedir. 11.03.2025 tarihinde yaptığım müşteri temsilcisi görüşmesinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen 5. bölümde sorun yine devam etmektedir. Ulusal kanallarda ücretsiz izleme şansımızın olduğu bir diziyi hem ücretli olarak izlemeye sunuluyor ama parasını ödediğim platformda altyazı seçeneği mevcut demesine rağmen (işitme engelim olduğu için) altyazısız izleyemiyorum. Söz konusu diziye altyazı seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Sorun çözülmemesi durumunda aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.